"Tegnap küldtem az ügyfélnek egy nagyon fontos levelet, miért nem kapta meg? Nagyon sürgős lenne, hogy megválaszoljátok, köszönöm!" érkezik a kérdés egy nagyvállalton belül az ügyvezetőtől az informatikához. Az üzemeltetők elfehéredve olvassák a levelet, hisz ilyen…